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Los artículos identificados expresamente como usados antes de comprar no cuentan con garantía legal. Si recibes un producto distinto al ofrecido o que no coincide con su descripción, contáctanos para resolverlo.
Puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días corridos desde que recibes tu compra, tanto para productos nuevos como usados. Debes devolverlo en el estado recibido, sin deterioros, junto con sus accesorios y embalajes originales.
Pasado los 7 días no podremos cambiar ni reembolsarte por retracto de compra.
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido o comprobante de compra y cuéntanos qué necesitas. Coordinaremos contigo la devolución.
Al recibirlo, verificaremos que corresponda al artículo enviado y revisaremos su estado. No procederá el reembolso por retracto si presenta maltrato o deterioros atribuibles al cliente. La garantía legal no cubre daños causados por mal uso.
Si rechazamos la solicitud, te informaremos el motivo y los antecedentes que lo respaldan.
Los reembolsos se realizarán por el medio de pago original cuando sea posible, o por otro medio acordado contigo.
*Si te retractas de la compra por cambio de opinión, debes gestionar y pagar el envío de regreso. Ese costo no será reembolsado por Cutie Finds. Esta condición no aplica a devoluciones por garantía legal, errores de despacho o incumplimientos atribuibles a la tienda.
